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Última atualização: agosto de 2026

1. Introdução

Spoker Escapamentos LTDA, nome fantasia Versalles Auto Center ("Versalles", "nós" ou "nosso"), inscrita no CNPJ 03.744.291/0001-10, com sede na Av. Brasil, 4036 - Centro, Cascavel - PR, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso site, entrar em contato via WhatsApp ou telefone, ou levar seu veículo à nossa oficina, você concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados quando você entra em contato para solicitar orçamento ou agendar um serviço:

  • Nome
  • Número de telefone / WhatsApp
  • Marca, modelo e ano do veículo
  • Descrição do problema ou serviço desejado
  • Fotos do veículo ou da peça, quando enviadas para agilizar o diagnóstico
  • Dados para emissão de nota fiscal (nome/razão social e CPF/CNPJ) e, para empresas cadastradas, dados para faturamento a boleto

Também podemos coletar automaticamente dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, por meio de ferramentas de análise (ex.: Google Analytics, Meta Pixel).

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • Responder às suas solicitações de orçamento e agendamento via WhatsApp, telefone ou site
  • Elaborar o diagnóstico e orçamento do serviço, com fotos e explicação detalhada de cada item
  • Executar o serviço aprovado, emitir nota fiscal e formalizar a garantia
  • Melhorar a experiência de navegação no site e a eficácia de nossas campanhas de anúncios
  • Cumprir obrigações legais e fiscais

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem o seu consentimento prévio.

4. Compartilhamento de Dados

A Versalles Auto Center não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

  • Quando necessário para cumprimento de obrigação legal, fiscal ou determinação judicial
  • Com fornecedores de peças e serviços, apenas quando necessário para viabilizar o reparo do seu veículo
  • Com parceiros de tecnologia essenciais para a operação do site (ex.: Google Analytics), que processam dados de forma anonimizada
  • Com o aplicativo de mensagens WhatsApp, utilizado como canal direto de atendimento

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são transmitidos de forma segura via HTTPS e armazenados apenas pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis e o período de garantia dos serviços executados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida.

6. Direitos do Titular (LGPD — Art. 18)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso aos dados
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor
  • Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento
  • Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 7.

7. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relativos a esta Política de Privacidade, entre em contato:

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.